Politica di reso e rimborso

Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi dura 2 giorni. Se sono passati più di 2 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione. Di solito elaboriamo i rimborsi entro 48-72 ore dalla richiesta del cliente. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'ordine. A volte i rimborsi possono subire ritardi a causa di circostanze impreviste, ad esempio festività, pandemie e disastri naturali. Una volta elaborato il rimborso, riceverai una notifica via email al tuo indirizzo registrato. (È sempre consigliabile registrare il tuo indirizzo email al momento dell'ordine o della creazione di un account sul sito o sull'app Forest Clay. Questo ci aiuterà a fornirti una migliore comunicazione sullo stato del tuo ordine o rimborso). 

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dal reso. Prodotti deperibili come oli essenziali, miscele di oli essenziali, oli vettore, alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Oli singoli
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per favore, non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.
• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 2 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato entro 48-72 ore e un accredito sarà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contattate la vostra compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se avete seguito tutte queste indicazioni e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a care@forestclay.in

Articoli in saldo

Si prega di notare che tutti gli articoli in saldo sono non rimborsabili e non restituibili. Questa politica si applica ai prodotti acquistati a prezzo scontato, durante promozioni speciali o dalla nostra sezione di svendita.

1. Articoli in saldo non rimborsabili

• Vendita Finale: Tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita o promozione sono considerati vendita finale e non sono idonei per rimborsi in nessuna circostanza.
• Prodotti Scontati: Qualsiasi prodotto acquistato con codici sconto, etichette di vendita o svendita, o come parte di vendite stagionali non è idoneo per un rimborso o reso.

2. Articoli in saldo non restituibili

• Non si Accettano Resi: Non accettiamo resi per articoli in saldo, inclusi quelli acquistati durante periodi promozionali, vendite lampo o svendite di fine stagione.
• Politica di Scambio: Gli scambi non sono consentiti per gli articoli acquistati in saldo. Si prega di assicurarsi di selezionare il prodotto corretto prima di completare l'acquisto.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo la nostra politica di non rimborso e non restituzione per articoli in saldo, si prega di contattare il nostro servizio clienti care@forestclay.in

Articolo Elettrico ed Elettronico

Gli articoli elettrici ed elettronici come diffusori e umidificatori non sono rimborsabili né restituibili.

Non è prevista alcuna garanzia o assicurazione per tutti gli articoli elettrici ed elettronici. 

Politica di Non Restituzione e Non Rimborso per Prodotti con Problemi di Utilizzo

Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Si prega di notare la nostra politica riguardante gli articoli elettrici ed elettronici che funzionano inizialmente ma presentano problemi successivamente:

1. Prodotti che hanno smesso di funzionare dopo il primo utilizzo

• Se un prodotto ha funzionato al primo utilizzo ma ha smesso di funzionare successivamente, è considerato non restituibile e non rimborsabile.
• Servizi di Riparazione: In questi casi, offriamo servizi di riparazione, ma il costo delle riparazioni, comprese eventuali spese di spedizione, sarà a carico del cliente. Per maggiori informazioni sui servizi di riparazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo care@forestcaly.in

2. Nessuna garanzia oltre 48 ore

• Tutti gli articoli elettrici ed elettronici hanno una finestra di ispezione limitata al momento della consegna.
• Periodo di ispezione: Eventuali problemi con il prodotto devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento del prodotto.
• Nessuna garanzia oltre 48 ore: Se un problema viene segnalato dopo 48 ore dalla data di consegna, l'articolo non sarà coperto da alcuna garanzia. Invitiamo i clienti a ispezionare e testare accuratamente i prodotti al momento del ricevimento per assicurarsi che siano in buone condizioni di funzionamento.

Per ulteriori domande o supporto, contattaci all'indirizzo care@forestclay.in. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati a causa di problemi di fabbricazione o durante la spedizione. Tutti gli articoli in saldo sono  Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a care@forestclay.in e spedisci il tuo articolo a: 

QORT INC

Lotto N. E 42, Fase 8,

Area Industriale, Mohali

Punjab, India 160062

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, rimborseremo il donatore del regalo e questi verrà informato del tuo reso.

Resi di spedizione

Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo a: care@forestclay.in

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli di valore più elevato, potresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all'indirizzo care@forestclay.in per domande relative a rimborsi e resi.