Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten 2 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 2 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Erhalt der Kundenanfrage. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Manchmal können Rückerstattungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände wie Feiertagen, Pandemien und Naturkatastrophen verzögert werden. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail an Ihre registrierte Mail-ID benachrichtigt. (Es ist immer ratsam, Ihre E-Mail-ID bei der Bestellung oder bei der Erstellung eines Kontos auf der Forest Clay-Website oder App zu registrieren. Dies hilft uns, Ihnen bessere Informationen über Ihren Bestell- oder Rückerstattungsstatus zu geben.) 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie ätherische Öle, ätherische Ölmischungen, Trägeröle, Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Einzelne Öle
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 2 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter care@forestclay.in

Sale-Artikel

Bitte beachten Sie, dass alle Sale-Artikel nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig sind. Diese Richtlinie gilt für Produkte, die zu einem reduzierten Preis, während Sonderaktionen oder aus unserem Ausverkaufsbereich gekauft wurden.

1. Nicht erstattungsfähige Sale-Artikel

• Endgültiger Verkauf: Alle Artikel, die im Rahmen eines Verkaufs oder einer Aktion gekauft wurden, gelten als endgültiger Verkauf und sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
• Reduzierte Produkte: Alle Produkte, die mit Rabattcodes, Sale- oder Ausverkaufsetiketten oder im Rahmen von Saisonverkäufen gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig oder rückgabefähig.

2. Nicht rückgabefähige Sale-Artikel

• Keine Rücknahmen akzeptiert: Wir akzeptieren keine Rücknahmen für Sale-Artikel, einschließlich solcher, die während Werbeaktionen, Blitzverkäufen oder Ausverkäufen am Saisonende gekauft wurden.
• Umtauschrichtlinie: Umtausch ist für im Sale gekaufte Artikel nicht gestattet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt vor dem Kauf auswählen.

Bei Fragen oder Bedenken zu unserer nicht erstattungsfähigen und nicht rückgabefähigen Richtlinie für Verkaufsartikel wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter care@forestclay.in

Elektrische & elektronische Artikel

Elektrische & elektronische Artikel wie Diffusoren & Luftbefeuchter sind nicht erstattungsfähig oder rückgabefähig.

Für alle elektrischen und elektronischen Artikel gibt es keine Garantie oder Gewährleistung. 

Richtlinie für nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Produkte mit Nutzungsproblemen

Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, hochwertige Produkte zu liefern. Bitte beachten Sie unsere Richtlinie bezüglich elektrischer & elektronischer Artikel, die zunächst funktionieren, danach jedoch Probleme aufweisen:

1. Produkte, die nach der ersten Verwendung nicht mehr funktionieren

• Wenn ein Produkt bei der ersten Verwendung funktionierte, danach aber nicht mehr, gilt es als nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
• Reparaturservice: In solchen Fällen bieten wir Reparaturdienste an, jedoch gehen die Kosten für Reparaturen, einschließlich etwaiger Versandgebühren, zu Lasten des Kunden. Für weitere Informationen zum Reparaturservice wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter care@forestcaly.in

2. Keine Garantie oder Gewährleistung über 48 Stunden hinaus

• Alle elektrischen und elektronischen Artikel haben bei Lieferung ein begrenztes Prüfzeitfenster.
• Inspektionszeitraum: Wenn Probleme mit dem Produkt festgestellt werden, müssen diese innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
• Keine Garantie/ Gewährleistung über 48 Stunden hinaus: Wenn ein Problem nach 48 Stunden ab Lieferdatum gemeldet wird, ist der Artikel nicht mehr durch Garantie oder Gewährleistung abgedeckt. Wir empfehlen Kunden, ihre Produkte bei Erhalt gründlich zu prüfen und zu testen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktionieren.

Für weitere Anfragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter care@forestclay.in. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie aufgrund von Herstellungsfehlern defekt oder beschädigt sind. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie während des Versands defekt oder beschädigt wurden. Alle Verkaufsartikel sind  Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an care@forestclay.in und schicken Sie Ihren Artikel an: 

QORT INC

Grundstück Nr. E 42, Phase 8,

Industriegebiet, Mohali

Punjab, Indien 160062

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dem Schenkenden und dieser erfährt von Ihrer Rücksendung.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: care@forestclay.in

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter care@forestclay.in für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.