Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 2 días. Si han pasado más de 2 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Normalmente procesamos los reembolsos dentro de 48 a 72 horas después de recibir la solicitud del cliente. Los reembolsos se acreditan al método de pago original utilizado al hacer el pedido. A veces, los reembolsos pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas, por ejemplo, feriados, pandemias y desastres naturales, etc. Una vez que se procese su reembolso, se le notificará por correo a su dirección de correo registrada. (Siempre es recomendable registrar su correo electrónico al hacer el pedido o crear una cuenta en el sitio web o la aplicación de Forest Clay. Esto nos ayudará a brindarle mejor comunicación sobre el estado de su pedido o reembolso). 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como aceites esenciales, mezclas de aceites esenciales, aceites portadores, alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Aceites individuales
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 2 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 48 a 72 horas, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Después contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en care@forestclay.in

Artículos en oferta

Por favor, tenga en cuenta que todos los artículos en oferta son no reembolsables y no retornables. Esta política aplica a productos comprados a precio descontado, durante promociones especiales o en nuestra sección de liquidación.

1. Artículos en oferta no reembolsables

• Venta final: Todos los artículos comprados como parte de una venta o promoción se consideran venta final y no son elegibles para reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Productos con descuento: Cualquier producto comprado con códigos de descuento, etiquetas de venta o liquidación, o como parte de ventas estacionales no es elegible para reembolso ni devolución.

2. Artículos en oferta no retornables

• No se aceptan devoluciones: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, incluyendo los comprados durante períodos promocionales, ventas flash o liquidaciones de fin de temporada.
• Política de cambio: No se permiten cambios para artículos comprados en oferta. Por favor, asegúrese de seleccionar el producto correcto antes de completar su compra.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de no reembolso y no retorno para artículos en venta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente en care@forestclay.in

Artículo eléctrico y electrónico

Los artículos eléctricos y electrónicos como difusores y humidificadores no son reembolsables ni retornables.

No hay garantía ni aval para todos los artículos eléctricos y electrónicos. 

Política de no retorno y no reembolso para productos con problemas de uso

Valoramos su negocio y nos esforzamos por entregar productos de alta calidad. Por favor, tenga en cuenta nuestra política respecto a los artículos eléctricos y electrónicos que funcionan inicialmente pero presentan problemas después:

1. Productos que dejaron de funcionar después del uso inicial

• Si un producto funcionó cuando se usó por primera vez pero dejó de funcionar después, se considera no retornable y no reembolsable.
• Servicios de reparación: En tales casos, ofrecemos servicios de reparación, pero el costo de las reparaciones, incluidos los gastos de envío, será responsabilidad del cliente. Para más información sobre los servicios de reparación, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en care@forestcaly.in

2. Sin garantía ni cobertura más allá de 48 horas

• Todos los artículos eléctricos y electrónicos tienen un período limitado de inspección al momento de la entrega.
• Período de inspección: Si se detecta algún problema con el producto, debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• Sin garantía más allá de 48 horas: Si se reporta un problema después de 48 horas desde la fecha de entrega, el artículo no estará cubierto por ninguna garantía. Recomendamos a los clientes inspeccionar y probar sus productos al recibirlos para asegurarse de que estén en buen estado.

Para cualquier consulta o soporte adicional, por favor contáctanos en care@forestclay.in. Agradecemos tu comprensión y cooperación.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados por problemas de fabricación. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados durante el envío. Todos los artículos en oferta son Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a care@forestclay.in y envía tu artículo a: 

QORT INC

Parcela No E 42, Fase 8,

Área Industrial, Mohali

Punjab, India 160062

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si quien hizo el regalo pidió que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo después, enviaremos el reembolso al que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: care@forestclay.in

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en care@forestclay.in para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.